Global Customer Success - Adish

世界でも快進撃を続けているユニコーン企業(外資系)の日本でのサービス拡大をサポートするプロジェクトに参画していただきます。
【仕事内容】
主に、ペイメントサービスを利用している企業のお客様からのお問い合わせ(日本語/ 英語のメール、電話、ライブチャット)対応を、クライアントに代わって行います。また、対応だけでなくクライアントから依頼される短期的なプロジェクトの担当や、顧客対応の中での課題解決策をこちらから能動的に提案をするなど、クライアントの日本での成功にも寄与することで、ステークホルダーすべての成功を目指しています。
【具体的なお問い合わせ内容】
「新しく導入したけど設定方法がわからない」、「決済は実行されたのに、銀行にお金が入金されません」
「新しい決済フローを入れたいけど、どうやってしくみをいれたらいいかな?」など様々なお問い合わせに対応していただきます。

【勤務地】五反田
【年収】最大450万
【必須スキル】日本語(N1,N2,ネイティブレベル)ビジネスレベルの英語力
【歓迎】未経験歓迎、英語を活かしたい人、IT,WEB業界に興味がある人
【チームメンバー】50:50 外国国籍:日本人国籍のグローバルな環境です
【キャリアパス】カスタマーサクセスのリーダーだけでなく、トレーナー、マネジメント、セールスチームや別事業部への異動も可能です。
【勤務地時間】9時~18時(10時~12時開始のパターンもあり)勤務日 週5 日シフト制勤務 (週休 2 日制) ※土日祝日、年末年始、GW 等も含むシフト制勤務となります

【残業時間】月10時間~20時間 シフト勤務のためとんど残業発生しません。
【福利厚生】・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給(上限月2 万円まで) ・健康診断(基礎項目+ 女性向けオプション有) ・介護休暇 ・産前休暇/ 育児休暇 ※取得率 100 % 男女共実績多数 -産休育休フォローアップ制度 ・住宅手当(正社員のみ) ・休憩室、仮眠室(休養室)完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等

たくさんのご応募をお待ちしております。

#1091371

Summary

Job Type
Permanent
Industry
人材紹介・派遣
Location
東京23区内
Specialism
事務
Pay
年収最大450万
Ref:
1091371

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Talk to Ko Sasahara, the specialist consultant managing this position, located in Tokyo Head Office
Izumi Garden Tower 28th Floor, 1-6-1 Roppongi

Telephone: 0335602640