Customer success manager at Global IT company

Providing great networking solutions around the world. Listed on NY stock market.

Your new role
Networking solutionを代表とする革新的なコラボレーションソリューションの利用を促進し、お客様にその価値とメリットを最大限享受してもらえるよう働きかける、SaaSビジネスに不可欠な戦略的役割を担います。また、カスタマーサクセスチームだけでなく、コラボレーション事業にかかわる同僚や、あらゆるメンバーとダイナミックに協業することで、ビジョンと戦略を実現する主要な役割を担います。

【職務内容】
<担当顧客に対する定着化の促進>
・担当顧客に対して定着化を促進するためのプレゼンテーションやコンサルティングを提供する
・担当顧客との関係を維持・強化し、サービスの導入、定着化、最適化、更新に至るライフサイクル全体の責任をもつ
・顧客それぞれのニーズ、課題、文化、ビジネスゴールを理解し、顧客に適したユースケースやソリューションを考案する
・大規模顧客に対しては、エンジニアリングチームと協業し、複雑で大規模なシステムの導入や、それに伴い発生するチェンジマネジメントを実行する
<マーケット全体での新製品・新機能の利活用の促進>
・新製品や新機能の周知・定着化を実現するための施策を考案し、実行する
・国内に多数存在するWebexの利用者に、新機能や活用方法を広く知ってもらうべく、新たな戦略を立て実行する

【求めるスキル(必須)】
・IT業界で4年以上の経験・顧客対応をするポジションでの4年以上の経験(コンサルティング、カスタマーサクセス、顧客サポート、技術営業、マーケティング等)
・Web会議ツール、Web会議と関連するデバイスなどのコラボレーション製品ポートフォリオの知識や深い理解。
・日本語でのビジネスレベルのプレゼンテーションおよびコミュニケーションスキル・顧客や市場の課題を理解し、課題解決のための対策を練り、それを実行する能力
・様々なステークホルダーやシスコの同僚、販売パートナーと協業する能力

What you need to do now
If you're interested in this role, click 'apply now' to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.
If this job isn't quite right for you but you are looking for a new position, please contact us for a confidential discussion on your career.

Summary

Job Type
Permanent
Industry
IT
Location
Inner Tokyo
Specialism
Sales
Ref:
1085600

Talk to a consultant

Talk to Akiyoshi Tsutsumi, the specialist consultant managing this position, located in Tokyo Head Office
Izumi Garden Tower 28th Floor, 1-6-1 Roppongi

Telephone: 0335602980

Similar jobs to Customer success manager at Global IT company

  • Account manager(Global Financial Service company)

    上限1,200万円 カスタマーサクセスマネージャー(アカウントマネージャー)募集(グローバルオンライン決済サービス企業)
    Inner Tokyo
  • Cloud Team Manager

    The best market leader in Cloud Technologies is now hiring! If you have strong technical experiences, apply!!!
    Inner Tokyo