急募!!【1月就業開始可能】外資系サービス事業者のコールセンター管理&QA(品質管理)

☆☆英語力+コールセンター管理をお持ちの方、福岡からグローバルキャリアを目指すチャンスです!!☆☆

求人概要
福岡の外資系サービス事業者にて、コールセンターの管理者およびオペレーションの品質管理担当者を募集!!
1月~2月就業開始に向けた急募となり、現職中の方はもちろん離職中の方必見の求人です!!
(語学力・経験に応じいずれか適性の強いポジションにて配置となります。)

仕事内容
●コールセンター管理者
・小規模センターの管理(人員管理、シフト管理、パフォーマンス管理、エスカレーション対応)
・オペレーターの評価、教育・トレーニング・コーチング、人事考課、モチベーション向上施策実施、キャリアアップサポート
・顧客/パートナーとの関係構築
・レポーティング
・各種承認業務(メンバーのシフト・休暇申請時、PC設定時など)

●品質管理(QA)
・コールのモニタリング・評価、データ集積、分析
・他のQA担当者と連携し、管轄するコールセンター管理者および関連部署へ上記結果のレポート
・品質改善施策やプロジェクトへの参加、ツール作成サポート
・品質管理に関する社内監査の実施

対象となる方
・英語力(読み書きレベル以上。スピーキング可能な方優遇)
*英語力向上にモチベーションの高い方大歓迎!!

・コールセンターでのマネジメントもしくは品質管理経験

オファー内容
400-600万円(スキル・経験考慮)
福岡市内勤務
キャリアパス豊富、昇進に伴う年収アップのチャンスも多く長期キャリア形成を目指す方へお勧めの企業です。

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担当者:和田 06-6457-7215 Daisuke.Wada@hays.co.jp #1072395

求人概要

雇用形態
正社員
業界・業種
IT , インターネット, ソフトウェア
勤務地
九州
専門分野
オフィス・プロフェッショナル
給与
4000000 to 6000000 JPY
参照番号
1072395

コンサルタントにご相談ください

この求人は Daisuke Wada, が担当しております。お気軽にご相談ください。, オフィス: 大阪支店
〒530-0001, 大阪市北区梅田2丁目2番2号

Tel.: 0664577215

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