急募!!【新卒、第二新卒可】 外資系大手民泊予約サイトのカスタマーコンシェルジュ

急募!!【新卒、第二新卒可】 外資系大手民泊予約サイトのカスタマーコンシェルジュ
大手民泊予約サイトのパートナーである当社で、カスタマーサポートをのお仕事をお任せします。
サイトを利用されるホストとゲストを繋ぐ架け橋となるポジションです。

仕事内容
■ 問い合わせへの対応/チャット、メール、電話
■ データ管理/ホストやゲストの情報、サポート内容など
■ 深刻化した問題に対しては、必要に応じてリーダーなど先輩社員の指示を仰ぎサポートしてもらいながら対応
■ トレーニングに参加しスキルアップ
■ チームと情報共有

【ホストからのよくあるお問い合わせ内容】
・宿泊施設を貸し出すためのフローを知りたい
・キャンセル料金について
・時間になってもゲストが来ない....など
【ゲストからのよくあるお問い合わせ内容】
・ビーチに近い宿泊先はありますか
・給湯器が壊れてお湯がでない
・キャンセルの方法や料金について など

◎平均対応数
1日あたり平均12〜20件ほど。
旅行シーズンなどの繁忙期は件数が増加します。

必須要件
学歴不問 / 未経験OK
社会人経験をお持ちの方(前職の業界や職種は問いません)

歓迎/尚可
コールセンター、旅行業界出身者歓迎
旅行が好きな方
コミュニケーション力を活かしたい方
◎ブランクは問いません。育児が一段落してまた働き始めたい方も歓迎です(現在弊社では時短勤務制のご用意がございませんので、あらかじめご理解ください)

時間外労働有り
月平均3時間程度
待遇条件・昇給賞与
月給 250,000円 〜 265,000円 (※想定年収 3,000,000円 〜 3,180,000円)
※経験・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。
※残業代支給
■ 毎月インセンティブあり
インセンティブは実績に基づいて、計算した金額を月々支給いたします。
明確な目標を設定しますので、
仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。

福利厚生
◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費(月5万円まで)
◆時間外手当全額
◆服装自由
◆フリードリンク完備
◆研修制度

選考プロセス
適正テスト→書類選考→人事面接→部門面接

勤務地住所
横浜オフィス
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビル 24階
最寄り駅:横浜駅きた東口から徒歩3分

喫煙環境禁煙転勤の有無無し
休日休暇
◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇

上記求人に少しでも興味がございましたら、
kenta.kusanagi@hays.co.jpまでご連絡くださいませ。
その際に履歴書及び職務経歴書を送付いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。
#1090667

Summary

Job Type
Permanent
Industry
旅行・ホスピタリティ
Location
神奈川
Specialism
事務
Pay
年収基本給300万~+毎月インセンティブあり
Ref:
1090667

Talk to a consultant

Talk to Kenta Kusanagi, the specialist consultant managing this position, located in Yokohama
NMF Yokohama Nishiguchi Bldg 2F, 1-11-11 Kitasaiwai, Nishi-ku

Telephone: 0335602534

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