カスタマーサポートスペシャリスト

オンライン旅行予約プラットフォームはカスタマーサポートスペシャリスト(正社員)を募集しております!

オンライン旅行予約プラットフォームはカスタマーサポートスペシャリスト(正社員)を募集しております!

仕事内容:

・国内のお客様・海外からのお客様のお問い合わせにご対応いただきます。

・サイトを利用するお客さまからの旅行に関するお問い合わせに、電話とEメールで対応していただきます

・オンライン予約前後のカスタマーサポート (お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応)

・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳。

「天候が悪くて飛行機が飛ばない!一部返金はできないか?」

「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい?」

そのようなお困りのお客さまに、日本語や英語で対応をしていただきます。

対応策はマニュアルに沿ってご案内します。

必須資格:

-カスタマーサポートまたは同様の実務経験

-ビジネス英語とネイティブ日本語レベル

☆特徴☆

年収300万円~360万円 (経験による)

定期的な給与レビューと迅速なキャリアアップオプション

2022年7月以降 週2回のオフィス勤務 (本社は横浜市みなとみらいにあります)

シフト勤務時間があります(早いシフト9:00-18:00、遅いシフト13:00-22:00)

週末の作業が必要ですが、常に1週間に5営業日かかります

転居サポート:新幹線または航空便のサポート+オフィス周辺に転居するため約30日ほどの宿泊施設のサポートがあります。(こちらの期間内に転居先を決めていただきます)

勤務初日に関してはオフィスに出社していただきますが、転居はその後で構いません。

現在チームに所属している約30~35人のスタッフが、急速に成長しています


#1065284

Summary

Job Type
Permanent
Industry
旅行・ホスピタリティ
Location
東京23区内
Specialism
マーケティング
Ref:
1065284

Talk to a consultant

Talk to Michelle Aldema, the specialist consultant managing this position, located in Tokyo Head Office
Izumi Garden Tower 28th Floor, 1-6-1 Roppongi

Telephone: 0335601188