オンライン旅行予約プラットフォームはカスタマーサポートスペシャリスト(正社員)を募集しております!
仕事内容:
・国内のお客様・海外からのお客様のお問い合わせにご対応いただきます。
・サイトを利用するお客さまからの旅行に関するお問い合わせに、電話とEメールで対応していただきます
・オンライン予約前後のカスタマーサポート (お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応)
・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳。
「天候が悪くて飛行機が飛ばない!一部返金はできないか?」
「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい?」
そのようなお困りのお客さまに、日本語や英語で対応をしていただきます。
対応策はマニュアルに沿ってご案内します。
必須資格:
-カスタマーサポートまたは同様の実務経験
-ビジネス英語とネイティブ日本語レベル
☆特徴☆
年収300万円~360万円 (経験による)
定期的な給与レビューと迅速なキャリアアップオプション
2022年7月以降 週2回のオフィス勤務 (本社は横浜市みなとみらいにあります)
シフト勤務時間があります(早いシフト9:00-18:00、遅いシフト13:00-22:00)
週末の作業が必要ですが、常に1週間に5営業日かかります
転居サポート:新幹線または航空便のサポート+オフィス周辺に転居するため約30日ほどの宿泊施設のサポートがあります。(こちらの期間内に転居先を決めていただきます)
勤務初日に関してはオフィスに出社していただきますが、転居はその後で構いません。
現在チームに所属している約30~35人のスタッフが、急速に成長しています
Telephone: 0335601188