カスタマーサポートマネジャー

Join a major global Technology/ Search Engine firm as Customer Support/ Client Success Manager

企業情報
アメリカの大手テクノロジー会社で、世界60か国以上でサービスを展開しています。日本で業務拡大の為、カスタマーサポート・クライアントサポートなどのポジションを大募集しています!!

仕事内容
カスタマーサポート・クライアント サクセス はホスピタリティを持ってクライアントの採用成功をサポートするメンバーで構成されています。
・ 会社のミッションの達成に向けてチームを牽引し、モチベーションを高める。
・ チームのビジョンを説明・行動で示し、メンバーが主体的に質の高い業務を遂行できるよう支援する。
・ 提案作成や改善策の試行、問題解決を行い、チームと経営上の目標達成をサポートする。
・ 各メンバーへの四半期毎の目標設定及び、KPIに対する進捗管理
・ トラブル発生時の適切な対応

対象となる方
・ 4年制大学卒業 (Strongly Recommended: 代わる経験等があればこの上ではありません)
・ カスタマーサポート、カスタマーサクセスでの2年以上のマネジメント経験 (10名以上が好ましい)
・ 日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル以上(目安としてTOEIC 900点以上)
・ チームメンバーへのタスク振りや、業務の重要度を意思決定し、チーム運営をしてきた方

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ポジションにご興味をお持ちの方は下記までお問い合わせ下さい。
ご経験に一番マッチする求人をご紹介させて頂きます。
コンサルタント:リン (Lynn) |メール: lynn.nguyen@hays.co.jp | 電話: 03-3560-2814 #1066732

Summary

Job Type
Permanent
Industry
IT
Location
東京23区内
Specialism
IT
Pay
年収700万~1000万円
Ref:
1066732

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Talk to Lynn Nguyen, the specialist consultant managing this position, located in Tokyo Head Office
Izumi Garden Tower 28th Floor, 1-6-1 Roppongi

Telephone: 0335602814